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品牌商的安全"港灣"
在惠普工作不久的約翰，第一次來(lái)到北京。臨行前，好朋友邦德告訴他，自己多年前在北京的中關(guān)村附近，曾看見(jiàn)不少超值的DVD碟片，這些碟片印刷精美，畫(huà)面清晰，更為重要的是價(jià)格便宜。盡管他知道這些碟片有一個(gè)不合法的身份——盜版。
帶著這些記憶，約翰來(lái)到了中關(guān)村，他也想體驗(yàn)一下朋友的經(jīng)歷。置身于中關(guān)村熙熙攘攘的人流中，約翰感到有些茫然。他沒(méi)有看見(jiàn)站在路邊兜售DVD的婦孺，也沒(méi)有小販熱情地將他拉進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。朋友告訴他的畫(huà)面似乎已成為歷史。
但讓約翰感到意外和親切的是，在中關(guān)村海龍大廈，他看見(jiàn)了自己最熟悉的字樣——惠普金牌服務(wù)體驗(yàn)中心。興致勃勃的約翰在這家頗具現(xiàn)代感的大賣(mài)場(chǎng)里逛了起來(lái)，他覺(jué)得不虛此行。如今的中關(guān)村，依然有眾多的電子大賣(mài)場(chǎng)匯集于此。但與以前不一樣的是，像海龍電子城這樣的中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)，已經(jīng)成為品牌專(zhuān)賣(mài)的天下，假冒盜版等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品被剔除場(chǎng)外，品牌商、權(quán)利人的利益得到最大限度的保護(hù)。
賣(mài)場(chǎng)大變革，品牌體驗(yàn)成核心
讓約翰感覺(jué)親切的惠普金牌服務(wù)中心，位于海龍大廈的5層，也是惠普亞洲首家旗艦店，具備全球最新產(chǎn)品發(fā)布功能，是集新產(chǎn)品技術(shù)展示、體驗(yàn)、服務(wù)為一體的形象店。全新的商場(chǎng)式設(shè)計(jì)和全方位的服務(wù)管理模式給人煥然一新的感覺(jué)。不僅僅是惠普，如今的海龍大廈，已經(jīng)吸引了眾多電子產(chǎn)品品牌商入駐。記者來(lái)到海龍大廈的5層，這個(gè)曾經(jīng)容納200多個(gè)柜臺(tái)的3300多平方米的營(yíng)業(yè)空間，已經(jīng)被30多個(gè)品牌形象店取代，這些品牌形象店，有廠商直營(yíng)也有廠商直接推薦的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)。
事實(shí)上，約翰的感受，正是海龍這樣的中關(guān)村電子市場(chǎng)發(fā)展的真實(shí)狀況。在大多數(shù)人的記憶里，中關(guān)村電子市場(chǎng)曾經(jīng)是“攢機(jī)”的最佳場(chǎng)所，豐富的配件，比品牌機(jī)低廉的價(jià)格，讓很多人在這實(shí)現(xiàn)了最初的電腦夢(mèng)。與此同時(shí)，中關(guān)村也以全國(guó)電子產(chǎn)品的集散地及科技產(chǎn)業(yè)化的流通窗口，在全國(guó)范圍內(nèi)享有盛名。
熟悉海龍電子城發(fā)展的一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，這種經(jīng)營(yíng)模式逐步暴露出一些問(wèn)題。其中，較為突出的是，這些來(lái)自全國(guó)各地的電子產(chǎn)品，由于源頭多，渠道雜，一些貼牌、假冒以及盜版等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品也混于其中。這種“魚(yú)龍混雜”的狀況，不僅使得消費(fèi)者擔(dān)心受騙，對(duì)賣(mài)場(chǎng)望而卻步，也給一些品牌商利益帶來(lái)沖擊，讓銷(xiāo)售正品的商家蒙受損失。
近年來(lái)，在我國(guó)加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的大背景下，品牌商等權(quán)利人對(duì)自身利益的保護(hù)手段逐步豐富。隨著知識(shí)權(quán)保護(hù)的進(jìn)一步加強(qiáng)，一些假冒偽劣商品逐步失去市場(chǎng)。此時(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，成為海龍等中關(guān)村電子市場(chǎng)必須面對(duì)的問(wèn)題。而以“品牌專(zhuān)營(yíng)店”為核心的經(jīng)營(yíng)模式則成為首選。
據(jù)海龍電子城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以品牌為核心的經(jīng)營(yíng)模式，重點(diǎn)在于引進(jìn)更多品牌商入駐海龍，除吸引消費(fèi)者外，也能從源頭上杜絕假冒偽劣商品。截至2012年8月，海龍集團(tuán)已經(jīng)與自有物業(yè)中的所有電子產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商終止了租賃合同，并引進(jìn)了電子商務(wù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等高新技術(shù)和自主創(chuàng)新技術(shù)為主的科技型公司入駐辦公。這從源頭上解決了內(nèi)部上下拉客、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題。同時(shí)，海龍電子城大力吸納國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌，引入了廠商品牌形象及售后服務(wù)為一體新型模式體驗(yàn)店;扶持長(zhǎng)期在中關(guān)村誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶，引進(jìn)品牌廠商推薦的有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的誠(chéng)信商戶;建立了商家經(jīng)營(yíng)檔案，其中包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以及品牌登記證復(fù)印件等。這些措施，最大限度保障了品牌商的利益，也有效減少了侵權(quán)假冒以及盜版等現(xiàn)象的發(fā)生。
攜手品牌商，全力保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
面對(duì)海龍的變化，微軟、愛(ài)國(guó)者等國(guó)內(nèi)外軟件廠商們也感同身受。
在愛(ài)國(guó)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)部負(fù)責(zé)人的記憶中，2010年4月，與海龍電子城合作的“保護(hù)版權(quán)，推廣正版”的活動(dòng)，是企業(yè)直接與賣(mài)場(chǎng)合作的為數(shù)不多的活動(dòng)中頗有成效的一次。在那次活動(dòng)中，海龍電子城與部分知名軟件生產(chǎn)廠家簽訂了“保護(hù)版權(quán)，推廣正版”的責(zé)任倡議書(shū)并號(hào)召中關(guān)村經(jīng)銷(xiāo)商尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)版權(quán)鼓勵(lì)創(chuàng)新。各賣(mài)場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)。愛(ài)國(guó)者還與中標(biāo)、紅旗和閃聯(lián)等廠商在一層設(shè)立了“正版產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)”，展示部分廠商在版權(quán)保護(hù)和創(chuàng)新方面的產(chǎn)品。
“這些活動(dòng)直接面對(duì)銷(xiāo)售商和消費(fèi)者，不僅正面宣傳了企業(yè)的新產(chǎn)品，也是一次保護(hù)正版軟件的頭腦風(fēng)暴。”該負(fù)責(zé)人表示。
對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，這家多年來(lái)一直致力于推廣軟件正版化的企業(yè)，近年來(lái)與海龍電子城等賣(mài)場(chǎng)的合作步入深入。2011年的4月，微軟參加了海龍電子城組織的銷(xiāo)售正版、保護(hù)版權(quán)的活動(dòng)。微軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)吳海濤出席了活動(dòng)。他表示，微軟每年用于軟件開(kāi)發(fā)的投入高達(dá)90億美元。如果沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)使投入得到回報(bào)，微軟不可能存在并持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出優(yōu)異的軟件產(chǎn)品，提供優(yōu)異的軟件服務(wù)來(lái)極大地提高人們的工作效率和豐富人們的娛樂(lè)生活。同時(shí)他也指出保護(hù)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，支持正版、抵制盜版也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的必要保護(hù)。因?yàn)檐浖I版不僅侵犯了軟件權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也會(huì)給用戶或消費(fèi)者帶來(lái)安全和技術(shù)上的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，損害其合法權(quán)益。
對(duì)于海龍電子城在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的努力，更多的權(quán)利人表示了認(rèn)可。軟件廠商們與海龍的合作，不僅停留在宣傳層面，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，也采取了眾多行之有效的措施。“我們還通過(guò)商會(huì)的協(xié)調(diào)，組織商戶與微軟的代理商簽訂三方銷(xiāo)售協(xié)議，目前，已經(jīng)簽訂了30家，以保證更多的正版軟件得到使用。”海龍電子城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。顯然，微軟在與海龍這樣的賣(mài)場(chǎng)的合作中，推廣正版軟件將變得更為有效和現(xiàn)實(shí)，同時(shí)，也能最大限度保證海龍等賣(mài)場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中不會(huì)有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象發(fā)生。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào) 記者 向利）
12-12-01
——桂林市持衡專(zhuān)利商標(biāo)事務(wù)所轉(zhuǎn) | 
